Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

• Bestelldaten, verarbeitet über unseren Checkout-Partner (Breeze/eSIM Go) beim Kauf eines Plans -- die Zahlung läuft vollständig über deren sicheren Checkout, wir erhalten oder speichern keine vollständigen Kartendaten.
• Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie uns schreiben oder unser Kontaktformular ausfüllen: Name, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Nummer, Handy-Modell und Reisedaten.
• Chat-Nachrichten, die Sie über unser Website-Chat-Widget senden, damit wir Ihre Fragen beantworten können.
• Nutzungsdaten wie besuchte Seiten und Gerätetyp, erhoben über Analyse-Cookies (Google Analytics und Microsoft Clarity).

Wie wir Ihre Daten nutzen

• Zur Bearbeitung von Support-Anfragen zu Ihrer eSIM-Bestellung.
• Zur Kundenbetreuung vor, während und nach Ihrer Reise.
• Zur Verbesserung unserer Website und Pläne, und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Checkout & Zahlung

Wenn Sie auf „eSIM jetzt sichern“ klicken, werden Sie zu einem sicheren, von unserem eSIM-Anbieter (Breeze/eSIM Go, auf deren Shopify-Plattform) betriebenen Checkout weitergeleitet. Ihre Zahlungsdaten werden von diesem gemäss dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet und gespeichert, nicht direkt von uns.

Weitergabe an Dritte

Wir geben nur die nötigsten Daten weiter an: unseren eSIM-Netzpartner (zur Bereitstellung Ihres Plans über den Checkout), unseren E-Mail-Anbieter (Mailgun), unseren Hosting-Anbieter (Vercel) und Analyseanbieter (Google Analytics, Microsoft Clarity). Wir verkaufen Ihre Personendaten niemals. Da wir als US-Unternehmen (Cronin Tech Partners LLC) Daten aus der Schweiz verarbeiten, erfolgt die Übermittlung ins Ausland im Einklang mit Art. 16 DSG (Standardvertragsklauseln / gleichwertiges Schutzniveau).

Cookies

Wir verwenden essenzielle Cookies für die Funktion der Website und Analyse-Cookies, um die Nutzung zu verstehen, gestützt auf unser berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG). Sie können nicht-essenzielle Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.

Aufbewahrung

Wir bewahren Support-Unterlagen nur so lange auf, wie für die oben genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten nötig, danach löschen oder anonymisieren wir sie (Richtwerte: 24 Monate Kontaktdaten, 14 Monate Analysedaten, 30 Tage Mailgun-Protokolle).

Ihre Rechte

Nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidiert seit September 2023) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Personendaten sowie ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 25-28 DSG). Soweit die EU-DSGVO/GDPR anwendbar ist, gelten gleichwertige Rechte. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an hello@schweizesim.ch. Sie haben zudem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung? Schreiben Sie an hello@schweizesim.ch.